Vrienden of collega's? Lisdonk Coaching & Training

Vrienden?

Jaren terug werkte ik in loondienst. Ik gaf leiding aan een aantal teamleiders en met mijn collega managers regelden we een hoop van het werk binnen het bedrijf. Als leidinggevende vond ik het wel eens lastig om de juiste toon aan te slaan. Was ik te aardig, dan bestond het risico dat mensen niet deden wat ik vroeg, was ik te duidelijk, dan vond men me bot en was er geen loyaliteit.

 

In Nederland is het devies dat collega’s geen vrienden sepilok_hotel_1.jpgvan je hoeven te zijn. Jammer eigenlijk want al is het best duidelijk hoe je met je vrienden om moet gaan, met collega’s lijkt dat een stuk minder duidelijk. Met vrienden kun je open zijn over je twijfels en kun je hulp vragen wanneer iets niet lukt. Dat ging niet altijd ongestraft in mijn oude werkkringen. Misschien daarom was ik zo blij verrast toen ik tijdens mijn vakantie op Bali even iets langer opkeek van mijn boek!


Eén van de dingen die me zijn opgevallen was hoe in Bali de hotels werden georganiseerd. We verbleven in mooie kleine hotels, vaak op bijzondere locaties met uitzicht op groen! Er liep vaak veel personeel rond, die allemaal wel wat te doen hadden. Ze waren er van ’s ochtends vroeg tot aan het einde van de dag. En hadden ze niets te doen, dan gingen ze op een plekje zitten waar ze niet in het oog vielen om met elkaar te kletsen en te ginnegappen. Altijd hadden ze iets om over te lachen. Al was het maar om mijn verbazing toen ik, op zoek naar een handdoek voor bij het zwembad, 10 jongens achter de bar op de grond zag. Daar zat de tuinjongen, met de schoonmakers, de barman en de man van de technische dienst. En in een wenk kwamen ze allemaal overeind, klaar om te helpen. Ze lieten het niet over aan de ene wiens werk het was, of die als eerste stond, of die de leiding hoorde te nemen.

Het was voor mij duidelijk dat het voor hen niet een kwestie was van wie de ‘pisang’ was. Het kwam op mij over alsof het een soort vriendenclubje was dat samen moest zorgen voor de kamers en het zwembad. Het maakte op mij wel een gezellige indruk maar dacht er verder niet over na.

Tot we in het volgende hotel we een vraag hadden over kleine_oo_spelen_a.h._touw.jpghet omboeken van onze kamers naar een andere kamer met uitzicht. Het was een lastig vraagstuk waarbij de planning behoorlijk overhoop zou moeten. De eerste persoon die we het vroegen was degene van wie we later doorkregen dat hij de leiding had over het hotel. Zijn begrip van ‘t Engels was echter niet zo groot dus riep hij al snel een jong meisje erbij dat gelijk onze vraag begreep en met ons ging kijken naar de boekingen. Helaas voor ons was het hotel volgeboekt en waren aanpassingen niet meer mogelijk, maar in het kader van ‘nooit geschoten altijd mis’ voelde het toch goed.

Toen ik naar onze kamer liepen zag ik nog net hoe het meisje de oudere man uit stond te leggen wat onze vraag nou was en wat ze had gedaan. Hij luisterde aandachtig en knikte wat. Hij bleek er duidelijk geen moeite mee te hebben dat zijn jongere medewerker hem moest uitleggen wat zijn gasten wilden en zijn houding straalde vertrouwen uit dat ze het juiste had gedaan, geen controle.

 

Die avond zaten we in het restaurant en werd ons eten geserveerd. We vroegen nog even of het drinken ook al onderweg was, en de serveerster zei dat haar ‘friend’ er mee bezig was. Toen realiseerde ik me dat ik dat vaker had gehoord. Balinezen refereren aan hun collega’s als vrienden. Het woord collega wordt niet gebruikt. En zo werken ze ook met elkaar samen. Geen verschil in verantwoordelijkheid of status. Ze zijn er voor hetzelfde doel, tevreden gasten, en dan doe je wat je kunt.

 

mount_kinabalu.JPGIk weet niet of dat deze manier van samenwerken nou de oorzaak was van de weldadige ontspannen sfeer die ik op heel Bali heb ervaren. Maar één ding is voor mij wel helder: collega’s of personeel hoef ik niet zo nodig meer, maar samenwerken met vrienden, dat lijkt me wel wat!




Meest recente blogs

80 is het nieuwe 100

Heb je ook een goed voorn…

Opkomen voor mezelf

Veel mensen vinden het mo…

Jezelf zijn tegen de stroom in

'Schelden doet geen pijn'…

Effectief communiceren: houd de leiding

Wanneer mensen anderen pr…

Goed contact wanneer woorden tekort lijken te schieten

Ik krijg wel eens mensen …